תנאי רכישה בחנות
משלוחים
ניתן לאסוף את הזמנתכם בתיאום טלפוני מראש (ובחינם) מהחנות שלנו ברחוב הבורסקאי 4 בת ים (בפסג', כניסה מהרחוב
ע"י חנות לממכר רכבים "פירסט קלאס").
בשלב זה, אריזות גדולות וכבדות (שק מזון של כלבים/חתולים מעל 8-10 ק"ג, חצץ לאקווריום, חול לחתול וכו'),
אנו שולחים לאיזור המרכז בלבד (בת ים, חולון, ראשון לציון, תל אביב, רחובות, יבנה, נס ציונה והסביבה)
הזמנות לאיזורים אחרים, נא לתאם מראש עם החנות בטלפונים : 052-2806072 / 03-6521770
למוצרים אחרים (שאינם כבדים/שקי מזון כלבים/חתולים מעל 8-10 ק"ג), אנו שולחים לכל הארץ !
ניתן לספק לנקודת איסוף הקרובה לביתך. המשלוח נעשה דרך דואר ישראל בלבד.
לרוב תשלום עבור משלוח דרך הדואר יחוייב ב -25 ש"ח נוספים כולל טיפול, אריזה ומשלוח (תעריף דואר ישראל)
המשלוח מגיע לרוב תוך 5-21 ימי עסקים.
ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי האשראי: ויזה, ישראכרט, מאסטרקארד, מקס
לא ניתן לשלם באתר באמצעות: אמריקן קארד או דיינרס
יש אפשרות לשלם באשראי טלפוני ב-052-2806072 / 03-6721770
או פיזית בחנות עם כל סוגי כרטיסי האשראי.
אם נתקלתם בבעיה כלשהי בהזמנה באתר, אנא צרו קשר
לרוב, יש להרשם באתר להשלמת ההזמנה בהצלחה
מחירי שילוח עד הבית/בניין:
הזמנות מעל 200 ש"ח (באיזור המרכז-חלוקה מוגבל) יינתנו בחינם - ללא דמי משלוח !
הזמנות עד 199 ש"ח (באיזור המרכז-חלוקה מוגבל) בתוספת דמי משלוח - 30-100 ש"ח (בהתאם למרחק).
(בהנחה ויש לנו משלוחים לאותו איזור, אנו לא גובים דמי משלוח גם כאשר סכום ההזמנה
נמוך מ-199 ש"ח וגבוה מ-100 ש"ח, יש לבדוק מול החנות בעת ביצוע ההזמנה בטל 052-2806072 / 03-6521770)
ניתן לבצע הזמנות כמעט לכל חלקי הארץ, יש לתאם מראש מול החנות בעניין של זמנים/עלויות.
למוצרים אחרים (שאינם כבדים/שקי מזון כלבים/חתולים), אנו שולחים לכל הארץ דרך דואר ישראל !
המשלוח נארז ונשלח 1-2 פעמים בשבוע. (בדר"כ ימים קבועים א'-ב' או/ו ד'-ה')
המשלוח יסופק לנקודת איסוף הקרובה לביתך (דואר ישראל). המשלוח מגיע לרוב תוך 5-21 ימי עסקים.
ניתן לעקוב אחרי החבילה ע"י מספר מעקב באתר: https://doar.israelpost.co.il/deliverytracking
יש לבקש מהחנות את מספר המעקב בטלפון/וואצאפ: 052-2806072
1. הזמנה של פריטים במשקל הכולל (עם האריזה) עד 2 ק"ג - תעלה 25 ש"ח כולל דמי טיפול, אריזה ומשלוח.
2. הזמנה של פריטים במשקל הכולל (עם האריזה) 2-5 ק"ג - תעלה 40 ש"ח כולל דמי טיפול, אריזה ומשלוח.
3. הזמנה של פריטים במשקל הכולל (עם האריזה) 5-10 ק"ג - תעלה 80 ש"ח כולל דמי טיפול, אריזה ומשלוח.
4. הזמנה של פריטים במשקל הכולל (עם האריזה) 10-15 ק"ג - תעלה 90 ש"ח כולל דמי טיפול, אריזה ומשלוח.
5. הזמנה של פריטים במשקל הכולל (עם האריזה) אקספרס - תעלה 80 ש"ח כולל דמי טיפול, אריזה ומשלוח.
במידה והמוצרים שבחרת אינם מתאימים לשילוח מסוג זה, אנו ניצור קשר טלפוני להסדרת השילוח.
ע"י חנות לממכר רכבים "פירסט קלאס").
בשלב זה, אריזות גדולות וכבדות (שק מזון של כלבים/חתולים מעל 8-10 ק"ג, חצץ לאקווריום, חול לחתול וכו'),
אנו שולחים לאיזור המרכז בלבד (בת ים, חולון, ראשון לציון, תל אביב, רחובות, יבנה, נס ציונה והסביבה)
הזמנות לאיזורים אחרים, נא לתאם מראש עם החנות בטלפונים : 052-2806072 / 03-6521770
למוצרים אחרים (שאינם כבדים/שקי מזון כלבים/חתולים מעל 8-10 ק"ג), אנו שולחים לכל הארץ !
ניתן לספק לנקודת איסוף הקרובה לביתך. המשלוח נעשה דרך דואר ישראל בלבד.
לרוב תשלום עבור משלוח דרך הדואר יחוייב ב -25 ש"ח נוספים כולל טיפול, אריזה ומשלוח (תעריף דואר ישראל)
המשלוח מגיע לרוב תוך 5-21 ימי עסקים.
ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי האשראי: ויזה, ישראכרט, מאסטרקארד, מקס
לא ניתן לשלם באתר באמצעות: אמריקן קארד או דיינרס
יש אפשרות לשלם באשראי טלפוני ב-052-2806072 / 03-6721770
או פיזית בחנות עם כל סוגי כרטיסי האשראי.
אם נתקלתם בבעיה כלשהי בהזמנה באתר, אנא צרו קשר
לרוב, יש להרשם באתר להשלמת ההזמנה בהצלחה
מחירי שילוח עד הבית/בניין:
הזמנות מעל 200 ש"ח (באיזור המרכז-חלוקה מוגבל) יינתנו בחינם - ללא דמי משלוח !
הזמנות עד 199 ש"ח (באיזור המרכז-חלוקה מוגבל) בתוספת דמי משלוח - 30-100 ש"ח (בהתאם למרחק).
(בהנחה ויש לנו משלוחים לאותו איזור, אנו לא גובים דמי משלוח גם כאשר סכום ההזמנה
נמוך מ-199 ש"ח וגבוה מ-100 ש"ח, יש לבדוק מול החנות בעת ביצוע ההזמנה בטל 052-2806072 / 03-6521770)
ניתן לבצע הזמנות כמעט לכל חלקי הארץ, יש לתאם מראש מול החנות בעניין של זמנים/עלויות.
למוצרים אחרים (שאינם כבדים/שקי מזון כלבים/חתולים), אנו שולחים לכל הארץ דרך דואר ישראל !
המשלוח נארז ונשלח 1-2 פעמים בשבוע. (בדר"כ ימים קבועים א'-ב' או/ו ד'-ה')
המשלוח יסופק לנקודת איסוף הקרובה לביתך (דואר ישראל). המשלוח מגיע לרוב תוך 5-21 ימי עסקים.
ניתן לעקוב אחרי החבילה ע"י מספר מעקב באתר: https://doar.israelpost.co.il/deliverytracking
יש לבקש מהחנות את מספר המעקב בטלפון/וואצאפ: 052-2806072
1. הזמנה של פריטים במשקל הכולל (עם האריזה) עד 2 ק"ג - תעלה 25 ש"ח כולל דמי טיפול, אריזה ומשלוח.
2. הזמנה של פריטים במשקל הכולל (עם האריזה) 2-5 ק"ג - תעלה 40 ש"ח כולל דמי טיפול, אריזה ומשלוח.
3. הזמנה של פריטים במשקל הכולל (עם האריזה) 5-10 ק"ג - תעלה 80 ש"ח כולל דמי טיפול, אריזה ומשלוח.
4. הזמנה של פריטים במשקל הכולל (עם האריזה) 10-15 ק"ג - תעלה 90 ש"ח כולל דמי טיפול, אריזה ומשלוח.
5. הזמנה של פריטים במשקל הכולל (עם האריזה) אקספרס - תעלה 80 ש"ח כולל דמי טיפול, אריזה ומשלוח.
במידה והמוצרים שבחרת אינם מתאימים לשילוח מסוג זה, אנו ניצור קשר טלפוני להסדרת השילוח.
אופרציה
משלוח עד הדלת
ההזמנה תארז ותאסף בדר"כ תוך 1-5 ימי עסקים, במידה והמוצר אינו במלאי, אנו ניצור קשר טלפוני עם הלקוח לפני ונעדכנו.
אספקת ההזמנה עם שליח עד הדלת יתבצע תוך 7 ימי עסקים (אם יהיו שינויים, אנו נעדכן במידת הצורך טלפונית את הלקוח, וכן נעדכנו לפני שאנו מגיעים ליעד). אנו עושים את המיטב לספק בהקדם את המשלוח, לרוב עד 3 ימי עסקים.
משלוח לנקודת איסוף - דואר ישראל
משלוח לנקודת איסוף יייארז ויישלח בממוצע תוך 1-5 ימי עסקים, ועשויים להגיע תוך 21 ימי עסקים (ע"פ זמני דואר ישראל)
אין אנו אחראים על זמן ההגעה, שכן צורת שילוח זו אינה תלויה בנו (דרך הדואר).
כנ"ל אין אנו אחראים לגבי מצב הגעת צמחי מים וכדומה - לרוב מגיעים במצב מעולה.
לגבי משלוח של דגים חיים - ניתן לספק לאיזור חלוקה מוגבל ובהתאם לתנאים. מומלץ להתייעץ לפני עם החנות
בטלפון : 052-2806072 / 03-6521770
ההזמנה תארז ותאסף בדר"כ תוך 1-5 ימי עסקים, במידה והמוצר אינו במלאי, אנו ניצור קשר טלפוני עם הלקוח לפני ונעדכנו.
אספקת ההזמנה עם שליח עד הדלת יתבצע תוך 7 ימי עסקים (אם יהיו שינויים, אנו נעדכן במידת הצורך טלפונית את הלקוח, וכן נעדכנו לפני שאנו מגיעים ליעד). אנו עושים את המיטב לספק בהקדם את המשלוח, לרוב עד 3 ימי עסקים.
משלוח לנקודת איסוף - דואר ישראל
משלוח לנקודת איסוף יייארז ויישלח בממוצע תוך 1-5 ימי עסקים, ועשויים להגיע תוך 21 ימי עסקים (ע"פ זמני דואר ישראל)
אין אנו אחראים על זמן ההגעה, שכן צורת שילוח זו אינה תלויה בנו (דרך הדואר).
כנ"ל אין אנו אחראים לגבי מצב הגעת צמחי מים וכדומה - לרוב מגיעים במצב מעולה.
לגבי משלוח של דגים חיים - ניתן לספק לאיזור חלוקה מוגבל ובהתאם לתנאים. מומלץ להתייעץ לפני עם החנות
בטלפון : 052-2806072 / 03-6521770
מדיניות החזרות
קניה בטוחה
*ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים מהקנייה מכל סיבה שהיא (בתיאום מראש עם החנות), כל עוד תכולת המזון (כלבים/חתולים) ששומשה לא עולה על 3 ק"ג והמזון באריזתו המקורית (שקים מ4 ק״ג ומעלה). *ההחלפה ללא תשלום נוסף למעט עלויות המשלוח החדש ע"ס 40 ש"ח (לקיחת הישן והבאת החדש).
*את שאר המוצרים ניתן להחליף בהתאם לחוק להגנת הצרכן. כמובן שיישארו באריזתם המקורית השלמה - החזרות של אריזה פתוחה או פגומה לא ייתקבלו.
*החזרה (להבדיל מהחלפה) תחויב בדמי המשלוח מההזמנה המקורית (גם אם לא נגבו דמי שילוח עדיין יחוייב הלקוח בעלות 40 ש"ח).
מעבר לגביית דמי המשלוח שצוינו, ניתן להחזיר את המוצרים לחנות שלנו בצורה עצמאית, או עם שליח שלנו בעלות נוספת של 40 ש״ח.
לשם חידוד, במידה והזמנתם משלוח אליכם הביתה, ובחרתם להחזיר את כל ההזמנה (ללא החלפה) באמצעות שליח שלנו, מסכום הזיכוי על המוצר, ינוכה 80 ש״ח על שליחויות (הלוך וחזור).
*החברה שומרת לעצמה את הזכות לנכות 5% או 100 ש״ח (הנמוך מבניהם) בביטולי עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
*למען הסר הספק, ימי האספקה נחשבים החל מיום לאחר איסוף ההזמנה.
*ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים מהקנייה מכל סיבה שהיא (בתיאום מראש עם החנות), כל עוד תכולת המזון (כלבים/חתולים) ששומשה לא עולה על 3 ק"ג והמזון באריזתו המקורית (שקים מ4 ק״ג ומעלה). *ההחלפה ללא תשלום נוסף למעט עלויות המשלוח החדש ע"ס 40 ש"ח (לקיחת הישן והבאת החדש).
*את שאר המוצרים ניתן להחליף בהתאם לחוק להגנת הצרכן. כמובן שיישארו באריזתם המקורית השלמה - החזרות של אריזה פתוחה או פגומה לא ייתקבלו.
*החזרה (להבדיל מהחלפה) תחויב בדמי המשלוח מההזמנה המקורית (גם אם לא נגבו דמי שילוח עדיין יחוייב הלקוח בעלות 40 ש"ח).
מעבר לגביית דמי המשלוח שצוינו, ניתן להחזיר את המוצרים לחנות שלנו בצורה עצמאית, או עם שליח שלנו בעלות נוספת של 40 ש״ח.
לשם חידוד, במידה והזמנתם משלוח אליכם הביתה, ובחרתם להחזיר את כל ההזמנה (ללא החלפה) באמצעות שליח שלנו, מסכום הזיכוי על המוצר, ינוכה 80 ש״ח על שליחויות (הלוך וחזור).
*החברה שומרת לעצמה את הזכות לנכות 5% או 100 ש״ח (הנמוך מבניהם) בביטולי עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
*למען הסר הספק, ימי האספקה נחשבים החל מיום לאחר איסוף ההזמנה.
אמצעי תשלום
כאשר מזמינים משלוח עד הבית, ניתן לשלם באתר / טלפונית בכל כרטיסי האשראי מראש. לא ניתן לשלם במזומן.
באיסוף המוצרים מהחנות בלבד, יהיה אפשר לשלם גם במזומן.
בקנייה פיסית בחנות ניתן לשלם במזומן / אשראי.
הקניה אצלנו בטוחה ב100%. אנו עומדים בסטנדרטים המחמירים של בנק ישראל.
אנו לא שומרים כרטיסי אשראי במערכת שלנו.
באיסוף המוצרים מהחנות בלבד, יהיה אפשר לשלם גם במזומן.
בקנייה פיסית בחנות ניתן לשלם במזומן / אשראי.
הקניה אצלנו בטוחה ב100%. אנו עומדים בסטנדרטים המחמירים של בנק ישראל.
אנו לא שומרים כרטיסי אשראי במערכת שלנו.
על מוצרינו
אנו עושים את מיטב המאמצים לדייק בפרטים של כל מוצר ומחירו.
אם חלה טעות, או שיש פריט שאינו מובן כראוי, אנא העירו את תשומת ליבנו בטלפון 052-2806072
ובכל אופן, אנו מתנצלים מראש על האי הבנה.
אם אינכם שבעי רצון מהמוצרים / שירות / אחר נשמח לשמוע. אנו דואגים ללקוחותינו והם חשובים לנו.
"גלים דגי נוי" משתדלים לספק את המוצרים הכי טובים של מיטב המותגים בעולם ובמחירים הכי אטרקטיביים.
*גילוי נאות, המחירים המחוקים בכל פריט הינם מחירים אמיתיים שנלקחו מהרשת או מחירי כמות, במידה והייתם רוכשים את אותו
הפריט בכמויות קטנות (ולא באריזה גדולה חסכונית יותר).
בשל כך, נעשה תמיד את המקסימום לדאוג ללקוחותינו למחירים אטרקטיביים ולמוצרים איכותיים.
אם חלה טעות, או שיש פריט שאינו מובן כראוי, אנא העירו את תשומת ליבנו בטלפון 052-2806072
ובכל אופן, אנו מתנצלים מראש על האי הבנה.
אם אינכם שבעי רצון מהמוצרים / שירות / אחר נשמח לשמוע. אנו דואגים ללקוחותינו והם חשובים לנו.
"גלים דגי נוי" משתדלים לספק את המוצרים הכי טובים של מיטב המותגים בעולם ובמחירים הכי אטרקטיביים.
*גילוי נאות, המחירים המחוקים בכל פריט הינם מחירים אמיתיים שנלקחו מהרשת או מחירי כמות, במידה והייתם רוכשים את אותו
הפריט בכמויות קטנות (ולא באריזה גדולה חסכונית יותר).
בשל כך, נעשה תמיד את המקסימום לדאוג ללקוחותינו למחירים אטרקטיביים ולמוצרים איכותיים.
שירות לקוחות
שעות הפעילות שלנו :
א׳-ה׳ 10:30-19:00
ו' 10:00-15:00
נשמח לענות לכל שאלה / טענה / בעיה
ניתן ליצור עימנו קשר בטלפון :
03-6521770
052-2806072
וגם עדיף לפנות בוואצאפ למענה מהיר ויעיל.
א׳-ה׳ 10:30-19:00
ו' 10:00-15:00
נשמח לענות לכל שאלה / טענה / בעיה
ניתן ליצור עימנו קשר בטלפון :
03-6521770
052-2806072
וגם עדיף לפנות בוואצאפ למענה מהיר ויעיל.